---
title: "Awasi kepatuhan dan laporan penghuni"
description: "Membuat paket kepatuhan, memeriksa dokumen legal, dan menindaklanjuti tiket helpdesk penghuni."
---

> Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://rumahaset-docs.pages.dev/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Awasi kepatuhan dan laporan penghuni

Menu **Pengawasan** mengumpulkan bukti untuk pemeriksaan. Menu **Helpdesk penghuni** menghubungkan laporan dari penghuni dengan tindak lanjut operasional.

## Buat paket kepatuhan

1. Buka **Pengawasan → Paket kepatuhan**.
2. Periksa work order dan ruang lingkup data yang akan disertakan.
3. Pilih **Buat paket kepatuhan**.
4. Pastikan pemberitahuan menyatakan paket masuk antrean.
5. Pantau status pemrosesan pada daftar.
6. Unduh paket ketika status menunjukkan proses sudah selesai.

Paket dibuat di latar belakang. Anda dapat meninggalkan halaman setelah permintaan berhasil masuk antrean.

Sebelum membagikan hasil, periksa bahwa paket mengacu pada workspace, rumah, dan pekerjaan yang benar. Perlakukan arsip sebagai dokumen organisasi yang dapat memuat data terbatas.

## Periksa dokumen legal

Buka **Pengawasan → Dokumen legal** untuk melihat kelengkapan dan masa berlaku dokumen. Prioritaskan dokumen yang mendekati masa berakhir atau ditandai perlu perhatian. Buka rumah terkait bila data profil harus diperbaiki.

## Tindak lanjuti tiket penghuni

Buka **Monitoring pekerjaan → Helpdesk penghuni**.

1. Cari tiket berdasarkan rumah, status, atau informasi yang tersedia.
2. Buka tiket dan baca uraian masalah serta lampiran.
3. Pastikan tiket terkait dengan rumah yang benar.
4. Tentukan prioritas dan penanggung jawab sesuai prosedur organisasi.
5. Catat tindak lanjut pada tiket.
6. Buat atau hubungkan work order bila laporan memerlukan pekerjaan fisik.
7. Tutup tiket hanya setelah penyelesaian sudah dikonfirmasi.

Jangan menyalin data pribadi penghuni ke catatan yang tidak memerlukannya. Gunakan halaman **Privasi** untuk tindakan terkait data penghuni sesuai kewenangan.

## Gunakan Pengingat saya

Buka **Monitoring pekerjaan → Pengingat saya** untuk melihat tindak lanjut yang ditujukan kepada Anda. Selesaikan pengingat setelah tindakan pada data sumber benar-benar selesai, bukan hanya setelah dibaca.

## Audit tanpa mengubah data

Pengguna dengan peran Auditor dapat menelusuri registri, dokumen, dan bukti sesuai akses baca. Gunakan filter dan ekspor yang disediakan; jangan meminta akses ubah hanya untuk melakukan pemeriksaan.

Source: https://rumahaset-docs.pages.dev/admin-web/pengawasan-dan-helpdesk/index.mdx